Cuidado com a sua Joia
Sua peça merece alguns cuidados para preservação ao longo do tempo. Vou deixar algumas dicas:
Evite contato com perfumes, cremes, produtos químicos, cloro e água do mar ou piscina. Coloque a joia apenas após o uso de cosméticos e retire-a para banho ou atividades físicas.
Guarde as peças separadamente, em local seco e protegido de atrito, preferencialmente em estojo ou embalagem macia.
Para limpeza, utilize flanela macia ou pano seco. Se necessário, lave com água morna e sabão neutro, usando escova de cerdas bem macias, e seque completamente. Não utilize produtos abrasivos.
Pedras naturais exigem atenção a impactos e variações bruscas de temperatura. Correntes, fechos e cravações também merecem cuidado no uso.
Trabalhamos com metais nobres reciclados, como prata 950 e ouro 18k, além de algumas peças em latão.
Todas as joias possuem garantia de 1 ano para consertos, mediante avaliação.
As joias banhadas ao longo do tempo podem apresentar um desgaste do banho, é natural com o tempo; por isso, oferecemos 3 meses de garantia para renovação. Após esse prazo, o serviço pode ser realizado à parte.
Revisões periódicas ajudam a manter a peça sempre em bom estado.
Como Medir seu Anel
Primeira forma de medir;
Medida do aro interno
1- Pegue um fio ou uma linha;
2- Dê uma volta no dedo em que deseja usar o anel e marque no fio a medida exata da circunferência do dedo, de maneira que fique confortável;
3- Meça o fio com uma régua e veja o comprimento marcado na tabela a seguir;
Segunda forma de medir;
Diâmetro de anel
Pegue um anel que sirva perfeitamente em seu dedo ou um anel da pessoa que deseja presentear e meça com a régua o diâmetro interno do anel (somente a parte interna do aro) e compare a medida encontrada com a tabela a seguir.
Terceira forma de medir;
Aplicativo "RingSizer"
Para utilizar o aplicativo gratuito, você precisa ir na sua loja de aplicativos do celular e baixá-lo. Depois basta seguir as instruções que o próprio aplicativo fornece para fazer a medição.
Garantia e Manutenção
Todas as joias possuem garantia de 1 ano para defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega. Confirmada a falha técnica, o conserto é realizado sem custo. A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, impactos, contato com produtos químicos ou modificações feitas por terceiros.
Joias banhadas possuem garantia de 3 meses para renovação do banho, quando necessário. Após esse período, o serviço pode ser realizado mediante orçamento. Alterações na aparência do banho ao longo do tempo são consideradas naturais pelo uso.
O primeiro ajuste de tamanho de anel pode ser feito sem custo se solicitado em até 30 dias após o recebimento. Custos de envio são de responsabilidade do cliente. Ajustes adicionais são orçados previamente.
Após o período de garantia, oferecemos serviços de manutenção, polimento, restauração e novos banhos mediante orçamento.
Em projetos que utilizam metais ou pedras fornecidos pelo cliente, não nos responsabilizamos por eventuais danos decorrentes do processo técnico de transformação.
Política de Troca e Devolução
Caso a peça apresente defeito aparente no momento do recebimento, o contato deve ser feito em até 7 dias corridos. A joia deve estar sem uso, acompanhada da embalagem original e do comprovante de compra. Após análise técnica, poderá ser realizada troca ou devolução.
Peças personalizadas ou feitas sob encomenda não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação.
Demais peças podem ser trocadas ou devolvidas dentro do prazo legal, desde que não apresentem sinais de uso e sejam enviadas com a embalagem original. O custo de envio é de responsabilidade do cliente, exceto quando houver defeito confirmado.
Para solicitar garantia, troca ou manutenção, é necessário informar nome completo, número do pedido, fotos da peça e breve descrição do ocorrido. Cada solicitação passa por análise antes da aprovação do serviço.
Fretes, Prazos e Métodos de Pagamento
Produção e prazos
Não trabalhamos com estoque. Todas as joias são únicas e produzidas sob encomenda.
O prazo de produção varia conforme a complexidade da peça e a quantidade solicitada:
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Peças mais simples: em média de 15 a 30 dias.
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Peças mais complexas ou pedidos em maior volume: de 30 a 65 dias.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Frete
O valor do frete não está incluso no preço da peça e é calculado à parte.
No site, o valor do envio é informado antes da finalização da compra e somado ao total do pedido.
Para encomendas realizadas via WhatsApp, informamos previamente o valor do frete e o prazo estimado de entrega dos Correios antes da confirmação do pedido.
Métodos de pagamento
Para compras realizadas pelo site, aceitamos:
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Cartão de crédito
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Cartão de débito
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PayPal (para encomendas internacionais)
Para encomendas personalizadas feitas via WhatsApp, as condições e formas de pagamento são informadas previamente para aprovação do cliente antes do início da produção.